Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang bag2u untuk Malaysia

Halaman ini memaparkan terma perkhidmatan, dasar privasi dan obligasi undang-undang yang mengawal penggunaan platform bag2u di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan di Wilayah Yang Disokong

bag2u Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform bag2u tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Kami menghendaki setiap pengguna membaca dan memahami terma ini sebelum membuka akaun. Transaksi kewangan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut garis panduan Bank Negara Malaysia dan

1
syarat penyedia pembayaran masing-masing. bag2u berhak untuk mengubah suai terma ini pada bila-bila masa; sebarang perubahan akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform ini selepas notis tersebut bermakna anda menerima terma yang dikemaskini. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda boleh meneruskan
2
penggunaan sepenuhnya.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi atau permohonan pemadaman data, pasukan sokongan bag2u sedia membantu melalui beberapa saluran.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara bag2u Menjaga Data dan Akaun Anda

Kami menggunakan lapisan keselamatan teknikal dan prosedur dalaman yang ketat untuk memastikan maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda terlindung pada setiap masa di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman platform.

Pengesahan Akaun

Proses pengesahan identiti kami memerlukan dokumen yang sah sebelum pengeluaran diluluskan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selama tempoh perkhidmatan anda. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun bagi mematuhi keperluan…

Hak Akses Peribadi

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa.

Permohonan Pemadaman

Mengikut peruntukan undang-undang perlindungan data Malaysia, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda.

Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

Berikut adalah soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna bag2u berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak undang-undang mereka. Jika jawapan di bawah tidak mencukupi, hubungi pasukan sokongan kami.

Platform bag2u beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan tertakluk kepada perundangan Malaysia yang berkenaan. Kami mematuhi garis panduan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan dalam bidang kuasa yang disokong.

Hantarkan permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menyediakan laporan data dalam tempoh 14 hari bekerja tanpa sebarang caj.

Ya, anda boleh memohon pemadaman akaun melalui borang dalam portal atau e-mel sokongan. Data akan dipadamkan dalam 30 hari tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang selama tujuh tahun bagi rekod transaksi.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan penyulitan selamat dan mematuhi terma penyedia pembayaran serta garis panduan Bank Negara Malaysia untuk keselamatan pengguna.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa. Baki wang dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard kami.

Rekod transaksi kewangan disimpan selama tujuh tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan undang-undang Malaysia. Data peribadi lain yang tidak tertakluk kepada obligasi penyimpanan akan dipadamkan lebih awal.

Failkan aduan melalui borang rasmi dalam portal akaun anda atau hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar dalaman bag2u.

Rangka Undang-Undang bag2u untuk Malaysia

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara bag2u Menjaga Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengesahan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Hak Akses Peribadi

Permohonan Pemadaman

Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan platform bag2u di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya memohon pemadaman akaun dan data saya?

04 Adakah transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi?

05 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma?

06 Berapa lama data saya disimpan selepas akaun ditutup?

07 Kepada siapa saya boleh failkan aduan rasmi berkaitan privasi?

Halaman Berkaitan